Política de Privacidad de PetFace
Versión 2.2 — en vigor desde el 4 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos tuyos tratamos en PetFace, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos. Está escrita para que se entienda; si algo no queda claro, escríbenos.
1. Quién trata tus datos
BernayBurna Solutions, responsable del tratamiento. Contacto: bernayburnasolutions@gmail.com
Si quieres ejercer cualquiera de tus derechos (sección 7), ese es el correo.
2. Qué datos tratamos y por qué
Cada tratamiento tiene una base legal, que es lo que nos permite hacerlo.
Para que puedas tener una cuenta
- Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada, nunca
en claro).
- Si entras con Google o con Apple: tu identificador en ese servicio, tu correo
y tu nombre, tal y como nos los da el proveedor. No recibimos tu contraseña. Si usas "Ocultar mi correo" de Apple, solo vemos la dirección de reenvío que Apple genera.
- Fecha y versión de los términos que aceptaste.
Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos no podemos darte el servicio.
Para que puedas publicar y relacionarte
- Tus publicaciones, fotos, comentarios, valoraciones y reacciones.
- Los perfiles de tus animales: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento y
foto.
- Tus mensajes privados.
- A quién sigues y quién te sigue; a quién has bloqueado.
- Las quedadas que organizas o a las que te apuntas.
Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Ubicación
Solo si nos das permiso, y solo cuando lo usas: para añadir la ubicación a una publicación o a una quedada. Puedes retirar el permiso cuando quieras desde los ajustes del móvil, y puedes publicar sin ubicación.
Si añades ubicación a una publicación, quien vea esa publicación verá esa ubicación.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Notificaciones
Un identificador del dispositivo (token de Firebase Cloud Messaging) para poder avisarte de comentarios, mensajes y seguidores nuevos.
Base legal: ejecución del contrato. Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes del móvil.
Publicidad
Con tu consentimiento, tu identificador de publicidad (IDFA en iPhone, AAID en Android) para mostrarte anuncios personalizados a través de Google AdMob. Si dices que no, sigues viendo anuncios, pero no personalizados.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo desde los ajustes de tu móvil.
Para entender cómo se usa la app
Estadísticas de uso y datos de diagnóstico a través de Firebase Analytics: pantallas que se visitan, errores, modelo de móvil y versión del sistema.
Base legal: interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD).
Para que la app sea un sitio seguro
Denuncias que recibimos, decisiones de moderación, registros de acceso y la dirección IP desde la que te conectas.
Base legal: interés legítimo en proteger a los usuarios y el servicio, y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.f y 6.1.c RGPD).
3. Qué NO hacemos
- No vendemos tus datos. A nadie.
- No leemos tus mensajes privados, salvo que nos denuncien una conversación
concreta y tengamos que revisarla.
- No usamos tus fotos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
- No te perfilamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten
jurídicamente.
4. Con quién los compartimos
Con otros usuarios, en la medida en que tú publiques: tu perfil y tus publicaciones son visibles según la configuración de privacidad de tu cuenta.
Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google Firebase (Google LLC) | Entrada con Google y Apple, notificaciones y estadísticas |
| Google AdMob | Publicidad |
| Google Maps Platform | Mostrar en un mapa la ubicación de una publicación |
| MongoDB Atlas | Base de datos |
| Nuestro proveedor de correo | Enviarte los correos del servicio |
Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
Con las autoridades, cuando una norma nos obligue o para defender derechos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas la cuenta abierta.
- Si la borras: tu perfil, tus animales, tus publicaciones y tus mensajes se
eliminan. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo máximo de 30 días.
- Los registros de moderación y los datos que la ley nos obligue a conservar se
guardan el tiempo que esa obligación marque, y solo para eso.
6. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de hash diseñado para ello, nunca en claro. Las comunicaciones van cifradas (HTTPS/TLS). El acceso a la base de datos está restringido.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que suponga un riesgo para ti, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos que marca la ley.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir los que estén mal.
- Borrarlos ("derecho al olvido"). Puedes hacerlo tú desde Ajustes →
Cuenta.
- Llevártelos a otro servicio (portabilidad).
- Limitar u oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés
legítimo.
- Retirar tu consentimiento cuando esa sea la base legal, sin que eso
afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a bernayburnasolutions@gmail.com. Responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos hecho bien nuestro trabajo, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), que es la autoridad de control.
8. Menores
PetFace no está dirigida a menores de 14 años, que es la edad mínima que fija la ley española. Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien por debajo de esa edad, la eliminamos. Si crees que existe una, escríbenos.
9. Almacenamiento en tu dispositivo
En la app guardamos en tu móvil tu sesión y algunos ajustes, para no pedirte la contraseña cada vez.
En la versión web usamos almacenamiento local del navegador para lo mismo, y un service worker que guarda la propia aplicación para que abra sin conexión. Ese almacenamiento no guarda tus publicaciones ni tus mensajes, y se borra al limpiar los datos del sitio en tu navegador.
No usamos cookies de seguimiento ni de terceros en la web.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor. Cada versión queda registrada con su número y su fecha, y guardamos cuál aceptaste.